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Bonjour mymi,

Comme tu n'as pas donné entièrement le numéro de série complet voici 2 possibilités :

DELL service tag: 6YKXKP1-595B password: eze8wnnr
Ce qui donne avec un clavier français : ewe_znnr
DELL service tag: 6YKXKP1-2A7B password: U0aFJppIJf40qhIu
Ce qui donne avec un clavier français : UàqFJppIJf'àahIu

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mymi,

Si tu entres dans le BIOS depuis la touche F2 au démarrage du PC, tu peux y trouver le numéro de série complet.

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As-tu regardé au dos du portable il y aussi le Service Tag.

Tu peux aussi changer le disque dur car le mot de passe ne concerne que ce dernier.

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Bonjour mymi,

Peux-tu aller dans le BIOS (touche F2 au démarrage du PC)
Menu : Maintenance
Service Tag : S'affiche le N° de série de la machine.

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mymi,

Essaye ce mot de passe : xr49vej6 ce qui donne avec un clavier français : xr'çvej-

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Bonjour mymi,

le BIOS DELL a généré un mot de passe pour le disque dur quelque soit sa marque.
Chez toi le disque dur est de marque Toshiba et fait 320 GB.
Ce mot de passe est inscrit uniquement sur la carte contrôleur du disque dur.
Si aucun des mots de passe fournis ne marchent, si tu en as la possibilité, c'est de le remplacer pour un autre et d'y réinstaller Windows et les pilotes DELL matériels.