PasswordOne

mymi · Inscrit le: 17 Avr 2013 Messages: 6

Bonsoir,

Mon souci est que l'ordi qui est un dell a généré un mot de passe toshiba des que l'on allume l'ordinateur.
Je ne connais pas ce mot de passe.
help please.
Merci par avance de votre aide.

service tag : 6YKXKP1

PasswordOne

Bonjour mymi,

Comme tu n'as pas donné entièrement le numéro de série complet voici 2 possibilités :

DELL service tag: 6YKXKP1-595B password: eze8wnnr
Ce qui donne avec un clavier français : ewe_znnr
DELL service tag: 6YKXKP1-2A7B password: U0aFJppIJf40qhIu
Ce qui donne avec un clavier français : UàqFJppIJf'àahIu

mymi · Inscrit le: 17 Avr 2013 Messages: 6

Bonsoir PassordOne,

Merci pour l'aide que vous m'apportez.
J'ai bien essayé tout les mot de passe mais sa n'a pas fonctionné.
le service tag inscrit sur l'ordi DELL est bien 6YKXKP1.
Quand j'allume l'ordi l'écran est noir et il y a un carré bleu au milieu ou il est écrit :

HDD 0: TOSHIBA MK32
Enter HDD password :
(il y a un long rectangle gris ou on écrit le mot de passe)

Serial Number: 1AJT95HT

Je peu accedé au menu setup avec F2 et Boot Option avec F12.

Merci encore pour le temps que vous prenez pour mon problème informatique.

PasswordOne

mymi,

Si tu entres dans le BIOS depuis la touche F2 au démarrage du PC, tu peux y trouver le numéro de série complet.

mymi · Inscrit le: 17 Avr 2013 Messages: 6

derrier l'ordi sur l'étiquette il y a :service tag 6YKXKP1
et express service code : 15151702789

Alors voici ce que j'ai dans le bios :

system vOSTRO V130
DELL BIOS Version Name A06

Processor id 20655

device information
internal HDD TOSHIBA MK3261 (320GB)

dans security il y a bien écrit service Tag mais en face il n'y a rien d'écrit et c'est en gris pareillement pour Asset Tag et Unlock setup status il ya Unlocked.

Tout en bas il y a ceci :

HDD Security configuration :
(en bleu) : HDD 0: TOSHIBA MK32 quand je fait entré il y a ceci :

HDD password Description :

Allows Access to Set, Modify and Clear
HardDisk User and Master Passwords.
User Password need to be installed for
Enabling Security. Master Pasword can
be Modified only when successfully unlocked
with Master Passord in POST.

HDD PASSWORD CONFIGURATION

Security Supported YES
Security Enabled YES
Security Locked YES
Security Frozen NO
Disk Password Status Set

Merci pour votre aide

PasswordOne

As-tu regardé au dos du portable il y aussi le Service Tag.

Tu peux aussi changer le disque dur car le mot de passe ne concerne que ce dernier.

mymi · Inscrit le: 17 Avr 2013 Messages: 6

derrier l'ordi sur l'étiquette il y a :service tag 6YKXKP1
et express service code : 15151702789

Merci encore ta patience et ton aide.

PasswordOne

Bonjour mymi,

Peux-tu aller dans le BIOS (touche F2 au démarrage du PC)
Menu : Maintenance
Service Tag : S'affiche le N° de série de la machine.

mymi · Inscrit le: 17 Avr 2013 Messages: 6

Bonjour,

dans le BIOS : service Tag en face il n'y a rien d'écrit et c'est en gris pareillement pour Asset Tag
et Unlock setup status il ya Unlocked.

Ce problème est survenu lorsque l'ordi c'est figé sur le bureau, alors ma soeur ma dit qu'elle pouvait le débloqué et en fin de compte je sais pas vraiment ce qu'elle a fait, elle m'a mis se mot de passe des que l'on allume l'ordi. Elle meme ne c'est pas pourquoi sa cé mis et elle ne sais meme pas comment elle a fait sa!!

PasswordOne

mymi,

Essaye ce mot de passe : xr49vej6 ce qui donne avec un clavier français : xr'çvej-

mymi · Inscrit le: 17 Avr 2013 Messages: 6

Bonjour,

malheureusement sa n'a pas marché.

Est ce que c'est normal que l'ordi DELL génère un mot de passe toshiba ?

PasswordOne

Bonjour mymi,

le BIOS DELL a généré un mot de passe pour le disque dur quelque soit sa marque.
Chez toi le disque dur est de marque Toshiba et fait 320 GB.
Ce mot de passe est inscrit uniquement sur la carte contrôleur du disque dur.
Si aucun des mots de passe fournis ne marchent, si tu en as la possibilité, c'est de le remplacer pour un autre et d'y réinstaller Windows et les pilotes DELL matériels.